Terms & Conditions

1. Account & Authorized Use

সঠিক account information ব্যবহার করুন এবং নিজের login credential নিরাপদ রাখুন। Payment method ব্যবহার করার ক্ষেত্রে আপনার বৈধ অনুমতি থাকতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে parent/guardian-এর অনুমতি নিয়ে payment করা উচিত।

2. Player ID & Order Information

Player ID, server/region এবং package সঠিকভাবে নির্বাচন করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। ভুল ID-তে সফলভাবে digital item delivery হয়ে গেলে সাধারণত সেই delivery reverse করা সম্ভব হয় না।

3. Price, Payment & Wallet

Displayed price order দেওয়ার সময় প্রযোজ্য হবে এবং supplier cost, promotion বা market condition অনুযায়ী ভবিষ্যতে পরিবর্তিত হতে পারে। Wallet balance কেবল CcTv TopUp-এর supported purchase-এর জন্য internal service balance; এটি bank account বা interest-bearing deposit নয়।

4. Order Processing

Order status Pending, Processing, Completed, Failed, Cancelled বা Refunded হতে পারে। Automated supplier/API response, stock, maintenance বা network issue-এর কারণে processing time পরিবর্তিত হতে পারে। Successful delivery confirmation-এর পর order completed হিসেবে গণ্য হবে।

5. Prohibited Activity

• Unauthorized payment, stolen payment information বা fraud
• System abuse, automated attacks, vulnerability exploitation বা service disruption
• False chargeback, fabricated transaction proof বা repeated abusive claims
• অন্যের account/access permission ছাড়া ব্যবহার

Security risk পাওয়া গেলে account/order সাময়িকভাবে hold, restrict বা suspend করা হতে পারে।

6. Refunds & Cancellations

Refund eligibility আলাদা Refund Policy অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। Completed digital delivery সাধারণত final। Supplier/API failure বা eligible failed order-এর ক্ষেত্রে supported refund flow প্রযোজ্য হবে।

7. Availability & Changes

Service, package, price, supplier বা feature প্রয়োজন অনুযায়ী পরিবর্তন, pause বা discontinue করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ policy update এই page-এ প্রকাশ করা হবে।

8. Contact

Terms নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের official Contact page থেকে WhatsApp support ব্যবহার করুন।